Big Data กุญแจสำคัญในการทำธุรกิจ

Big Data กุญแจสำคัญในการทำธุรกิจ เพื่อจับกระแสเทรนด์ต่างๆ Big Data จึงมีบทบาทสำคัญในแวดวงธุรกิจเป็นอย่างมาก บางคนอาจจะคิดว่าสิ่งที่ดูซับซ้อนอย่าง Big Data นี้น่าจะมีแต่องค์กรบิ๊กๆ เงินหนาๆ เครื่องมือเพียบพร้อมเท่านั้นที่ใช้กัน แต่คุณคิดผิดถนัดเลยล่ะค่ะ เพราะเดี๋ยวนี้เซิร์ฟเวอร์ให้เช่ามีเยอะมากขึ้น ซึ่งจะช่วยคุณประหยัดพื้นที่ในการวางเซิร์ฟเวอร์และไม่ต้องลงทุนซื้อเครื่องเซิร์ฟเวอร์เอง ระบบซอฟต์แวร์ต่างๆ ก็มีให้บริการทั่วไป ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจึงสามารถเข้าถึงการใช้ Big Data ได้ง่ายๆ ไม่แพ้กับองค์ใหญ่ๆ

บริษัทในยุคนี้หาเจ้าที่ผูกขาดโดยสิ้นเชิงแทบไม่มี พวกเขาต้องแข่งขันกันอยู่ตลอดเวลา และ Big Data ก็แทบจะเป็นตัวชี้วัดเลยว่าคุณจะประสบความสำเร็จในการประกอบธุรกิจหรือไม่ โดยประโยชน์คร่าวๆ ของ Big Data ต่อกลุ่มธุรกิจมีดังต่อไปนี้

1. ข้อมูลเป็นสัดส่วน
สิ่งแรกและอาจจะสำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้ คือการที่ข้อมูลของคุณจะเป็นระเบียบเข้าที่เข้าทาง ทั้งของเก่าและในอนาคตที่จะเข้ามาเรื่อยๆ (ถ้าบริษัทคุณไม่ล่มเสียก่อน) การจัดการกับข้อมูลจำนวนมากจะบังคับให้คุณจัดระเบียบมันไปด้วยในตัว มันจะช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลได้สะดวกและรวดเร็วขึ้น และแน่นอนว่าจะช่วยให้การตัดสินใจในด้านต่างๆ ของคุณรวดเร็วขึ้นด้วย

2. ให้คำทำนายที่แม่นยำ
ด้วยการมีอยู่ของ Big Data คุณไม่จำเป็นต้องใช้ “สัญชาติญาณ” หรือ “การคาดคะเน” ในการคิดค้นสินค้าหรือบริการใดๆ อีกต่อไปแล้ว ในยุคนี้ผู้คนต้องการอะไร? ของใหม่หรือของเก่า? ถ้าเป็นของเก่าต้องดีไซน์ใหม่หมดหรือแค่บางจุด? เทรนด์ไหนกำลังมาหรือกำลังไป? อะไรจะป๊อปปูลาร์ในอนาคต? Big Data จะบอกคุณได้ทั้งหมด และจากประโยชน์ในข้อนี้เองที่จะส่งเสริมให้เกิดประโยชน์ในข้อถัดไป

3. ค้นหาลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเก่า
ธุรกิจไหนก็อยู่ไม่ได้ถ้าไม่มีลูกค้า ยิ่งถ้าลูกค้ากลายเป็นแฟนคลับของแบรนด์คุณยิ่งเป็นเรื่องดี แต่การจะสร้างและรักษาฐานแฟนคลับก็คงจะเป็นไปได้ยาก ถ้าคุณไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร ในส่วนนี้ Big Data จึงเข้ามามีบทบาท

Big Data จะช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมของลูกค้าได้ มันจะบอกให้คุณรู้ว่าลูกค้าชอบสินค้าแบบไหนหรือไม่ชอบแบบไหน ลูกค้าชอบเดินไปที่ซอยไหนมากกว่า เลี้ยวซอยไหนก่อน ชอบทิ้งรถเข็นที่ไหน ตัวอย่างที่ชัดเจนก็คือเหล่าห้างดังต่างๆ อย่างในอเมริกาก็เช่น Walmart, Walgreens, Target เป็นต้น

และนี่คือประโยชน์คร่าวๆ ของการใช้ Big Data ในธุรกิจ แล้วบริษัทของคุณล่ะคะ เริ่มใช้งาน Big Data แล้วหรือยัง?

Big Data คือข้อมูลจำนวนมหาศาล รวมถึงเครื่องมือและเทคโนโลยีต่างๆ ที่มนุษย์พัฒนาขึ้นมาจัดการกับข้อมูลเหล่านั้น เราบอกไม่ได้แน่ชัดว่า Big Data ใหญ่แค่ไหน แต่ที่แน่ๆ คือเราไม่สามารถจัดการมันด้วยโปรแกรมทั่วไปอย่าง Microsoft Excel ได้ องค์กรจึงคิดค้น Hadoop ขึ้นมาจัดการกับ Big Data ซึ่งจะช่วยให้เหล่าธุรกิจแข่งขันกันสูงขึ้น แต่ก็มีโอกาสประสบความสำเร็จได้มากขึ้นหากรู้จักใช้

ส่วนคนทั่วไปอย่างเราๆ แม้จะไม่รู้ตัว แต่ก็ได้รับประโยชน์จาก Big Data ไม่น้อย ไม่ว่าจะเป็นด้านสุขภาพ ด้านภัยพิบัติทางธรรมชาติ และด้านอาชญากรรม แต่ก็มีข้อเสียไม่น้อย เช่น โดนองค์กรเอาข้อมูลส่วนตัวไปเปิดเผยโดยที่เราไม่รู้ตัว

แต่ทุกอย่างก็ย่อมเป็นเหมือนเหรียญสองด้านเสมอ มีประโยชน์ก็มีโทษได้ อยู่ที่ว่าเราจะใช้มันยังไง แต่ถ้าถามแอด ถ้าองค์กรต่างๆ ไม่กระหายจนเกินงามนะคะ แอดว่า Big Data ยังช่วยให้อนาคตของมวลมนุษยชาติสดใสและยืนยาวขึ้นได้อีกเยอะค่ะ